إن التطور الرقمي يعد من أهم ركائز مستقبل القطاع المالي والمصرفي، حيث يتّجه العملاء بشكل متزايد نحو تنفيذ معاملاتهم المالية من خلال التطبيقات الألكترونية والحلول الذكية التي توفر مستوى عالي من الكفاءة والمرونة.

تتمتع التكنولوجيا المالية   Financial– Technology – FinTech  قدرة حقيقية على تغيير هيكل الخدمات المالية التقليدية، فالتكنولوجيا المالية بإمكانها أن تجعل الخدمات المالية أسرع، وأرخص، وأكثر أمنا وشفافية وإتاحة، خصوصاً للشريحة الكبيرة من السكان التي لا تتعامل مع القطاع المصرفي. بالإضافة إلى ذلك، فإن سرعة التطّور في خدمات التكنولوجيا المالية والشركات الناشئة التي تُقّدم الحلول المالية المبتكرة التي تُحاكي ما تقدمه القطاعات المصرفية وتقوم بتبسيط العمليات المالية.

لقد أتاحت التكنولوجيا دخول مجموعة جديدة من الفاعلين في قطاع الخدمات المالية، كشركات التكنولوجيا المالية وشركات التكنولوجيا الكبرى، التي أثبتت قدرتها على إحداث التغيير في هذا القطاع. ولكي تحافظ البنوك والمؤسسات المالية على دورها في عصر التكنولوجيا، بدأت تتعاون مع الشركات التكنولوجية وتعيد تصور دورها وتحسن تجربتها مع عملائها من خلال تطبيق خدمات التكنولوجيا المالية.